Bienvenue dans la FAQ!

Quelle est la différence entre un Travel Planner et un agent de voyage (ou une agence de voyage) ?

Un Travel Planner ne vend pas de voyages ni de séjours. Mon rôle est de vous accompagner dans l’organisation de votre voyage sur mesure : je vous conseille, je recherche les meilleures options selon vos envies et je crée un itinéraire personnalisé. Vous restez maître de vos réservations, ce qui vous permet de voyager en toute liberté, au meilleur prix.

Pouvez-vous gérer les réservations de vols et de transports ?

Non, en tant que Travel Planner, je ne peux pas effectuer de réservations à votre place. Je vous fournis cependant toutes les informations et recommandations nécessaires pour que vous puissiez réserver en toute simplicité!

Combien de temps faut-il pour planifier un voyage ?

Tout dépend de la complexité de votre itinéraire et de vos demandes spécifiques. En général, il faut compter entre 5 et 20 jours à partir du moment où le paiement est reçu. Pas d’inquiétude, nous définirons cela lors de notre échange téléphonique et avant de vous envoyer mes honoraires.

Quand dois-je vous contacter pour organiser mon voyage ?

Le plus tôt possible ! Idéalement, au moins 3 semaines avant le départ. Toutefois, si vous avez une demande de dernière minute, je peux m’en occuper moyennant un supplément pour prioriser votre projet. Nous en parlerons lors de notre échange téléphonique.

Serez-vous disponible pendant mon voyage ?

Oui, vous pourrez me contacter pour toute question liée à votre itinéraire. Je réponds sous 2h à 48h selon ma disponibilité. En cas d’urgence (annulation de vol, problème avec une réservation, etc.) il faudra contacter directement le prestataire concerné, dont les coordonnées figureront dans votre carnet de voyage.

Quels types de voyages proposez-vous?

Je crée des itinéraires sur mesure pour tous types de voyages : courts séjours, road trips, city trips, escapades romantiques, EVJ (enterrement de vie de jeune fille), voyages thématiques (gastronomie, nature, etc.). Je ne propose pas de voyages en groupe standardisés ni de formules tout compris, car mon service est entièrement personnalisé.

Proposez-vous des remboursements ?

Non, une fois le paiement effectué, je commence immédiatement mes recherches et la prestation ne peut plus être remboursée.

L’assurance voyage est-elle obligatoire ?

Elle n’est pas obligatoire, mais je vous recommande vivement d’en souscrire une. Elle peut vous éviter de gros imprévus, en cas d’annulation de vols, de problème de santé ou perte de bagages. Dans mon carnet de voyage, je vous conseillerai une assurance adaptée pour vous assurer une tranquilité d’esprit pendant votre séjour.

Quand dois-je réserver mes vols et hébergements ?

Le plus tôt possible ! Les prix évoluent vite en fonction de l’offre et de la demande. Dès que vous recevez votre carnet de voyage, je vous recommande de procéder aux réservations dans les heures qui suivent.