1. Mentions légales
1.1 Éditeur du site et responsable de la publication
Le site letiziabarcelona-travel.com est édité par Mme Laëtitia Tisserand, résidant à Barcelone, Espagne. Email professionnel: letiziabarcelona@gmail.com
Non immatriculée au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) mais opérant en tant que freelance via la plateforme Indieprof.com qui gère les paiements et les aspects administratifs des prestations. Cette plateforme est basée à Barcelone et permet de garantir la conformité des transactions.
1.2 Hébergeur du site
Adresse: Fasthosts Internet Ltd, 2 Cathedral Walk, The Forum, Gloucester GL1 1AU, Royaume-Uni
Téléphone : +44(0)1452 541 285
1.3.Propriété intellectuelle
Toutes les photos, logos et images présentes sur ce site sont soit la propriété exclusive de letiziabarcelona-travel soit des images issues de la banque d’images Freepik utilisées sous licence, ne nécessitant pas d’attribution. Toute reproduction, modification ou utilisation d’images sans autorisation écrite de letiziabarcelona-travel est interdite.
1.4 Protection des données personnelles
Ce site peut collecter des données personnelles uniquement via le formulaire de contact. Ces informations sont utilisées dans le cadre des demandes reçues. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
1.5 Contact: pour toute question, information sur les services proposés sur le site, ou concernant le site lui-même, vous pouvez laisser un message à l’adresse suivante: letiziabarcelona@gmail.com
2. Conditions générales de vente
2.1 Nature du service
Les services proposés par letiziabarcelona-travel sont des prestations de conseil pour l’organisation de voyages sur mesure en Catalogne et aux Baléares. Le service proposé par la propriétaire du site letiziabarcelona-travel ne relève en aucun cas du régime des contrats de vente de voyage. letiziabarcelona-travel agit uniquement en tant que conseillère en organisation de voyage et n’intervient pas dans les transactions entre le client et les prestataires. Toutes les réservations sont effectuées directement par le client auprès des opérateurs touristiques concernés (loueurs, transport, hébergement, activités, etc.)
2.2 Processus de prestation
Après un premier contact par e-mail ou réseaux sociaux, le client reçoit sous 24H un questionnaire détaillé pour préciser ses attentes et son projet de voyage (nombre de participants, dates éventuelles, centres d’intérêt, budget approximatif). Un appel téléphonique est organisé pour affiner les besoins du client. Une fois la prestation validée, letiziabarcelona-travel envoie au client par mail une facture émise par Indieprof.com, plateforme pour freelances basée à Barcelone, en Espagne. Indieprof est responsable de la gestion administrative et fiscale des paiements.
2.3 Paiement et livraison
Le paiement intégral est requis avant toute prestation. Une fois le paiement effectué, un carnet de voyage détaillé sera envoyé par e-mail au format PDF au moins un mois avant le début du voyage du client. La réception de l’e-mail est de la responsabilité du client, qui doit vérifier ses spams.
2.4 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article 16 de la directive 2011/83/UE et à l’article L221-28 du Code de la consommation (pour la France), le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de 14 jours, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client et la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
En validant sa commande et en procédant au paiement, le client reconnaît et accepte expressément que letiziabarcelona-travel commence immédiatement l’exécution de la prestation, ce qui implique la perte de son droit de rétractation. En conséquence, aucun remboursement ne pourra être demandé après paiement.
2.5 Responsabilités
La mission de letiziabarcelona-travel est d’accompagner le client dans l’organisation de son séjour en lui proposant un itinéraire sur mesure et des recommandations adaptées à ses besoins. Cela inclut : une sélection personnalisée de prestations disponibles aux dates indiquées, la transmission des informations de réservation (sites web), des conseils optimisés selon les critères du client (budget, préférences, attentes spécifiques). letiziabarcelona-travel ne prend aucune commission sur les réservations et veille à proposer les meilleures options en évitant les intermédiaires. Cependant, letiziabarcelona-travel ne peut être tenue responsable en cas d’annulation de vol par la compagnie aérienne, de conditions météorologiques défavorables pendant le séjour, d’erreurs dans les dates de voyage fournies par le Client. Celui-ci est entièrement responsable de ses réservations et doit vérifier attentivement toutes les informations avant de valider ses achats. Il est vivement recommandé de souscrire une assurance annulation et rapatriement.
2.6 Absence de réservation ou d’avance de fonds
letiziabarcelona-travel ne réalise aucune réservation ni n’effectue d’avance de frais pour le client. Celui-ci reste libre de réserver directement auprès des prestataires de son choix.
3. Politique de confidentialité
3.1 Collecte des données personnelles
Les données personnelles collectées via le formulaire de contact sont limitées au nom, prénom et message du client. Ces données sont uniquement utilisées pour répondre aux demandes de contact. Elles ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales.
3.2 Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour la gestion des vidéos YouTube et des cartes Google Maps intégrées. Ces cookies sont déposés uniquement si l’utilisateur choisit d’interagir avec ces contenus (par exemple, en lançant une vidéo YouTube ou en interagissant avec la carte Google Maps).
• YouTube : Les vidéos sont intégrées en mode de confidentialité avancée, ce qui empêche le dépôt de cookies avant que l’utilisateur ne choisisse de visionner la vidéo.
• Google Maps : Des cookies peuvent être déposés par Google lors de l’affichage des cartes. Si vous préférez ne pas accepter ces cookies, vous pouvez utiliser les liens directs vers les cartes, qui ne déposeront pas de cookies.
3.3 Sécurité des données
letiziabarcelona-travel met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou vol. Cependant, malgré toutes les précautions prises, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. En conséquence, letizia Barcelona-travel ne peut garantir la sécurité absolue des données transmises via le site letiziabarcelona-travel.com. De plus, letizia Barcelona-travel ne saurait être tenue responsable en cas de piratage, de violation de la sécurité des données ou de tout autre incident indépendant de sa volonté affectant le site ou les données personnelles des utilisateurs.
3.4 Consentement
En utilisant ce site et en remplissant le formulaire de contact, vous acceptez les conditions énoncées dans cette page, ainsi que la politique de confidentialité.
3.5 Droit d’accès, de rectification et de suppression
En vertu du RGPD, vous avez le droit d’accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez envoyer un e-mail à letiziabarcelona@gmail.com
3.6 Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette section pour vous tenir informé des changements.